Оплата по квитанции/ счету

  • Физические лица могут оплатить заказ по реквизитам на расчетный счет Интернет-магазина через любой банк (в том числе через Сбербанк). После оформления и подтверждения заказа, Вы получите квитанцию с уникальным номером заказа, по которому и производится оплата.
Физические лица могу оплатить заказ не только через оператора Сбербанка, но и через ТЕРМИНАЛЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ и СБЕРБАНК-ОНЛАЙН.
Комиссия за перевод составит всего 1% от суммы платежа.Инструкцию по оплате через терминал Сбербанка см. здесь
Инструкцию по оплате через Сбербанк - онлайн (СБОЛ) см. здесь
  • Для быстрой оплаты БЕЗ КОМИССИИ физ. лица могут оплатить заказ через банк Интернет-магазина - ОАО АКБ Авангард. Для этого необходимо в отделении банка бесплатно открыть счет и осуществить перевод средств. 
  • Жители Барнаула и Алтайского края могут оплатить заказ в любом пункте приёма платежей системы "ГОРОД" (где оплачивают ЖКХ)

Обратите внимание, что при оплате через систему "Город" необходимо называть наименование магазина/номер услуги (2934 - услуги - интернет-магазин ПРОЛО).
При оплате данным способом срок поступления средств на расчетный счет Интернет-магазина, а значит и начало исполнения Вашего заказа, увеличивается до 1-2 дней.
  • Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету через любой коммерческий банк, в котором юридическое лицо имеет расчетный счет.

Оплата банковской картой

Вы можете производить платежи через интернет-банк вашей карты (в том числе Сбербанк-Онлайн) по реквизитам магазина, указанным в квитанции/счете


Минимальная сумма заказа 10000 руб.

Для оперативной обработки Вашего заказа отправьте копию платежного документа с отметкой об оплате, в теме письма укажите "платеж за заказ №..", в сообщении номер заказа и ФИО (наименование) Заказчика.

Оплата должна быть осуществлена не позднее 2-х рабочих дней с момента выставления счета. Формирование и отправка заказа производится сразу после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Интернет-магазина. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

При повышении курсов валют ЦБ РФ (Доллар, Евро) с момента выставления счета/квитанции до момента оплаты более чем на 1% (поступления денежных средств на р/сч Интернет-магазина), Интернет-магазин оставляет за собой право сделать перерасчет и выставить счет/квитанцию на доплату.

Бронирование не оплаченного заказа действует только 2-а рабочих дня с даты заказа. Для дальнейшего бронирования необходимо оплатить заказ либо проинформировать менеджера магазина о продлении брони. Продление действует 2-а рабочих дня с новой ценой на день продления.

Возврат денег и товара

В случае, когда Вам не отгружен оплаченный заказ, Вы можете заказать другой товар на эту же сумму или произвести доплату. Либо получить деньги обратно. Денежные средства, подлежащие возврату Покупателю, являются только те деньги, которые поступили на расчетный счет Интернет-магазина за данный заказ. Все иные платежи, понесенные Покупателем (вознаграждение банка, системы "Город" и т.п.) не компенсируются.

Для возврата денежных средств Вам необходимо написать заявление, заверенное Вашей подписью, отправить по электронной почте на info@prolo.ru с указанием номера заказа, ФИО заказчика и банковских реквизитов, куда будут перечислены средства. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления на указанный электронный адрес. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несет Покупатель.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи и в течение 7 дней после его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а так же документы, подтверждающие факт и условия покупки (товарная накладная, гарантийный талон) указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, пример см. в Перечне товаров, не подлежащих возврату

Финансовые документы

Цены на товары, указанные в нашем Интернет-магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются.

Вместе с заказом, оплаченным по безналичному расчету, отправляются необходимые финансовые документы: оригинал счета, товарная накладная и гарантийный талон.

Вместе с заказом, оплачиваемым наличными, отправляются необходимые финансовые документы: чек (выдаётся курьерской службой), товарная накладная и гарантийный талон.

Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.

По желанию Покупателя возможно заключение договора поставки. Подписанная скан-копия договора высылается по электронной почте, указанной при регистрации заказа, для ознакомления и утверждения. Подписанный оригинал договора отправляется вместе с заказом.

Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@prolo.ru (в теме письма укажите «документы к заказу №…).