Оплата по счету

Юридические лица могут оплатить заказ согласно выписанному счету на расчетный счет Интернет-магазина. После оформления и подтверждения заказа, Вы получите счет с уникальным номером заказа, по которому и производится оплата.

Оплата банковской картой

Физические лица могут оперативно оплатить заказ банковской картой после подтверждения заказа нашим менеджером

Оплата наличными (наложенный платеж)

Оплата заказа наличными при получении товара в филиале транспортной компании/ курьерской службы.

Особые условия по данному способу оплаты:

  • Общая сумма заказа до 10 000 руб
  • При возврате/отказе от такого товара стоимость доставки, согласно закону о дистанционной торговле, не возвращается.
  • Время отгрузки заказа не должно превышать 3 рабочих дня, не включая день оформления заказа
  • Интернет-магазин оставляет за собой право без объяснения причин отказать Заказчику в предоставлении услуги наложенного платежа.


Минимальная сумма заказа 3 000 руб.

Для оперативной обработки Вашего заказа отправьте копию платежного документа с отметкой об оплате, в теме письма укажите "платеж за заказ №..", в сообщении номер заказа и ФИО (наименование) Заказчика.

Оплата должна быть осуществлена не позднее 2-х рабочих дней с момента выставления счета. Формирование и отправка заказа производится сразу после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Интернет-магазина. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

При повышении курсов валют ЦБ РФ (Доллар, Евро) с момента выставления счета/квитанции до момента оплаты более чем на 1% (поступления денежных средств на р/сч Интернет-магазина), Интернет-магазин оставляет за собой право сделать перерасчет и выставить счет/квитанцию на доплату.

Бронирование не оплаченного заказа действует только 2-а рабочих дня с даты заказа. Для дальнейшего бронирования необходимо оплатить заказ либо проинформировать менеджера магазина о продлении брони. Продление действует 2-а рабочих дня с новой ценой на день продления.

Возврат денег и товара

В случае, когда Вам не отгружен оплаченный заказ, Вы можете заказать другой товар на эту же сумму или произвести доплату. Либо получить деньги обратно. Денежные средства, подлежащие возврату Покупателю, являются только те деньги, которые поступили на расчетный счет Интернет-магазина за данный заказ. Все иные платежи, понесенные Покупателем (вознаграждение банка, системы "Город" и т.п.) не компенсируются.

Для возврата денежных средств Вам необходимо написать заявление, заверенное Вашей подписью, отправить по электронной почте на info@prolo.ru с указанием номера заказа, ФИО заказчика и банковских реквизитов, куда будут перечислены средства. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления на указанный электронный адрес. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несет Покупатель.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи и в течение 7 дней после его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а так же документы, подтверждающие факт и условия покупки (товарная накладная, гарантийный талон) указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, пример см. в Перечне товаров, не подлежащих возврату

Финансовые документы

Цены на товары, указанные в нашем Интернет-магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются.

Вместе с заказом, оплаченным по безналичному расчету, отправляются необходимые финансовые документы: оригинал счета, товарная накладная и гарантийный талон.

Вместе с заказом, оплачиваемым наличными, отправляются необходимые финансовые документы: чек (выдаётся курьерской службой), товарная накладная и гарантийный талон.

Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.

По желанию Покупателя возможно заключение договора поставки. Подписанная скан-копия договора высылается по электронной почте, указанной при регистрации заказа, для ознакомления и утверждения. Подписанный оригинал договора отправляется вместе с заказом.

Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@prolo.ru (в теме письма укажите «документы к заказу №…).